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Comunicato COVID19


Roma, 20 marzo 2020
OGGETTO: Gestione emissione voucher ai sensi dell’art. 28 del Decreto Legge n.9 del 2 marzo 2020

Egr. Sigg.ri,
questo momento storico, di grande difficoltà per il settore del turismo, impone di adottare scelte oculate al
fine di tutelare tutte le Aziende del nostro comparto.
Abbiamo ottenuto dal Governo la possibilità di far fronte agli obblighi di rimborso attraverso l’emissione di
voucher, così da porre un argine ai gravissimi risvolti finanziari cui saremmo rimasti esposti a seguito degli
annullamenti.
Come noto infatti, il Decreto Legge n. 9 del 2 marzo 2020 (GU n. 53, del 02-03-2020), - recante Misure
urgenti di sostegno per famiglie, lavoratori e imprese connesse all’emergenza epidemiologica da
COVID19 – è stato adottato in considerazione della “... necessità e urgenza di emanare ulteriori disposizioni
per contrastare l’emergenza epidemiologica da COVID-19, adottando misure non solo di contrasto alla
diffusione del predetto virus ma anche di contenimento degli effetti negativi che esso sta producendo sul
tessuto socio-economico nazionale” (Premesse del D.L.) ed in tale ottica disciplina, all’art. 28, le misure
relative al Rimborso di titoli di viaggio e pacchetti turistici, consentendo, in caso di recesso da parte dei
viaggiatori, l’emissione di voucher di valore pari alle somme versate dai viaggiatori in alternativa
all’offerta di pacchetti sostitutivi.
Procederemo quindi ad emettere voucher per tutte le pratiche annullate a seguito dell’emergenza
sanitaria da COVID 19, secondo le modalità che ti dettagliamo qui di seguito:
1. Tutte le prenotazioni per pacchetti con partenza dal 2 marzo al 30 aprile 2020;
2. Nel caso di prenotazione individuale netta, parzialmente o interamente saldata, Tinky Winky Tour S.r.l.
in qualità di organizzatore, emetterà un voucher per l’importo versato della pratica secondo le modalità
indicate da ogni compagnia aerea e fornitori coinvolti nella prenotazione stessa. (Es. Alitalia volo per
Mauritius cancellato, è possibile ottenere un Voucher pari al valore del biglietto acquistato, valido un anno,
per volare verso qualsiasi destinazione servita da Alitalia, Come da disposizioni imposte dalla compagnia
aerea.)
Ben comprendendo inoltre le importanti gestioni che riguardano anche le prenotazioni con partenze
immediatamente successive al 3 di aprile ti dettagliamo sotto le possibili modalità di gestione:
A. Per tutte le prenotazioni con partenza dal 4 al 30 aprile potrai richiedere l’annullamento della pratica
con relativa emissione di un voucher;
Via Collina 50
00187 Roma
Tel. 06-87462150
Mail: info@tinkywinky.it
B. Per tutte le prenotazioni con partenza successiva al 30 aprile verso destinazioni che abbiano vietato
l’ingresso ai cittadini italiani entro una data certa e stabilita (come da comunicazione ufficiale pubblicata sul
sito del Ministero degli Affari Esteri “Viaggiare Sicuri”), potrai richiedere l’emissione di un voucher per
prenotazioni che prevedano partenze entro tala data.
Non rientrano in questa casistica tutte le prenotazioni la cui destinazione risulta al momento non operativa
per effetto delle restrizioni poste in essere ma per le quali non è indicato un termine di scadenza delle
misure adottate.
Il voucher sarà valido esclusivamente per la prenotazione di un pacchetto di viaggio o di servizi turistici
della programmazione di Tinky Winky Tour S.R.L. per partenze da effettuarsi entro un anno dalla data di
emissione ed effettivamente fruite.
Sarà utilizzabile esclusivamente dal beneficiario in esso indicato o da uno o più partecipanti presenti nella
prenotazione originaria annullata e non sarà pertanto cedibile ad altri soggetti.
Nel caso la nuova prenotazione dovesse essere di importo inferiore al valore del voucher, Tinky Winky Tour
S.R.L. emetterà un nuovo voucher per la differenza da utilizzarsi per una o ulteriori prenotazioni per
partenze entro la data riportata nel primo voucher.
Ai fini della garanzia al viaggiatore contro il rischio di insolvenza o fallimento dell’organizzatore e\o del
venditore, varranno le norme di cui all’art. 47 comma 2, del Codice del Turismo pertanto i soggetti giuridici
(Assicurazioni, Società Consortili, Fondi) rispettivamente garanti dell’organizzatore e del venditore per il
caso di insolvenza o fallimento, risponderanno nei confronti del viaggiatore ciascuno nei limiti delle somme
imputabili al soggetto da essi garantito.
Provvederemo a tenervi aggiornati nel caso in cui il Decreto Legge n. 9 del 2 marzo 2020 sia convertito in
legge con modifiche anche all’art. 28.
Nel ringraziarvi per la collaborazione nella gestione congiunta di questo particolare e complesso momento
della nostra attività, sarà nostra premura tenervi aggiornati su eventuali ulteriori nuovi sviluppi.
Cordiali saluti
__________________________
AMERICO PALOMBI
Amm.re Unico
Tinky Winky Tour S.r.l.

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